Отзывы

Большое спасибо, очень подробно ответили на все мои вопросы!

В России к сожалению, компания работает не так продуктивно, как по отзывам по зарубежью. Случай: мой супруг гражданин Греции для которого я приобрела эту страховку для поездки в Россию. 7 января 2021 года я обратилась в компанию по страховому случаю (ему было плохо, он задыхался, кашлял, была температура больше 5 дней). Мы бились всей семьей, чтобы нам прислали доктора на дом. И это мы живем, на минуточку, в Москве, и при этом в центре, а не за МКАДом. Только после того, как уже моя мама позвонила и поругалась со страховой (я беременная, очень волновалась, умоляла найти врача для мужа, чтобы понять, что с ним и как лечить, но меня с моими вежливыми и плаксивыми обращениями плохо слышали). Благо, после скандального звонка мамы прислали доктора за 40 минут. При этом обещания по поводу теста на ковид перетекли в «заплатите Вы, а потом мы Вам постараемся вернуть деньги» (подчеркиваю «постараемся», так как терапевт в итоге приехала позже, чем тест на ковид, так что как бы мы делали без официальной рекомендации терапевта тест). Терапевт поставила пневмонию под знаком ? и отправила на КТ. Снова та же история: все КТ заняты, ждите 11 января. Нас записали в клинику на КТ в МЕДСИ и упс...снова «оплатите сначала Вы, а потом мы Вам возместим». Ну слава Богу, что терапевт приехала без нашей оплаты...и благо хорошая доктор (Гуля ее имя).
Теперь после болезни еще будет геморрой вернуть деньги за КТ и тест на Ковид. Хорошо хоть пообещали. Но когда ты так тяжело болеешь - не до возврата средств, слава Богу есть возможность в семье платить 8000 за КТ и 5500 за тест на ковид. И как оказалось, рекомендации по результатам КТ не «котируются», так как рентгенолог - не врач, так что пульмонолог по его рекомендации не входит в страховку.
Но, стоит отметить, что позвонили 100 раз спросить «как у вас дела», спасибо и на этом...и сеть клиник МЕДСИ мне в целом нравится. И доктор Гуля оказалась золотым человеком. Надеюсь с возвратом средств сюрпризов не будет.

Так как поездка в 2020 году сорвалась ,без проблем и вопросов поменяли полюс на другие даты и добавили в полюс все что я захотел с минимальными доплатами. Отвечают быстро четко!

Коротко мое мнение: если вам нужна страховка не для галочки, а чтобы быть уверенным, что в случае чего с вами свяжутся через 5 минут после инцидента и полностью обеспечат ваш путь до/во время/после больницы, то берите не сомневаясь трипиншуранс. Переплата по сравнению с дешевыми страховками полностью оправдана.

Моя длинная история: брала страховку для поездки с мужем в Таиланд. Ну и конечно же я отравилась на пятй день по прилету (начался жесткий цистит с кровью и плюшками). В этот момент была глубокая ночь и мы находились посреди джунглей. Муж связался с компанией, они направили в ближайшую(в принципе) больницу и сказали заказать такси. Пока такси ехало, я общалась по видео с доктором от трипиншуранс, эта услуга включена в страховку (не то чтобы это может вылечить, но мне помогло психологически). В больнице меня подлечили, выдали лекарства, и в тот же день мы вернулись обратно. Больница, кстати, выглядела чисто-современно, вызывала доверие. Такси туда-обратно покрыто страховкой.

Через неделю мы с мужем отравились вдвоем и нам было ну очень плохо( ничему жизнь не учит facepalm). В итоге все прогло как и в первом случае, нас быстро определили в больницу и вылечили, мы провели одну ночь в больнице, счет был около 400 евро (эти деньги платила стразовая напрямую, мы их не видели).

Благодарю службу Trip insurance за безупречную работу и содействие в ситуациях , связанных с оказанием помощи. Быстрое реагирование, понимание ситуации, нужные рекомендации

Люди в службе поддержки работают отлично, действительно очень помогли в моем вопросе. Отвечали своевременно и ёмко. Спасибо

It takes the pain out of the purchasing process. It’s incredibly easy to use, and it doesn’t take long to arrange a travel policy! It also has 24/7 customer support.

Доброе время суток. Первое,что меня беспокоило и приятно удивило- это различные варианты связи с компанией! Спасибо Анастасии за подсказку и я смогла без траты денег в Америке объявить о своём хоть и мелком, но несчастном случае! Не могла представить,что после звонка так быстро и чётко началась работа представителя компании здесь и никаких нервов и никаких хлопот я не испытала. Все , с кем я разговаривала ,были настолько заинтересованными помочь, что тоже было приятно! У меня страховка годовая,мне не страшно продолжать путешествие имея таких помощников! Очень благодарна и всем рекомендую!

In August 2020 my husband and I bought two travel insurance policies with insurance periods of approx. 3.5 to 4 months.
We were impressed by tripinsurance.ru's KNOWLEDGEABLE professionals - Anna Goncharova, Support Manager, worked closely with us to answer thoroughly ALL of our questions, and we had a LOT of questions which means that she also was PATIENT with us.
Also Irina Istomina, Support Manager, helped us towards the end with one question that we had.
We were equally impressed by tripinsurance.ru’s GREAT CUSTOMER SERVICE - by the way that Anna Goncharova treated us, it was apparent that she was TRULY INTERESTED in making sure that we UNDERSTOOD everything about the insurance and in the process of doing so she had a GREAT customer service ATTITUDE.
We are truly hoping that we will NOT have any need to use the insurance, BUT if ultimately we do we believe that things will go smoothly.
IF we do use the insurance, we will also be writing a follow-up review about the claims process.

Служба поддержки работает очень хорошо.
Спасибо всем сотрудникам за участие, доброжелательность, отзывчивость, помощь в решении проблем с оплатой страхового случая, которая затянулась, но, как я понимаю, не по вине службы поддержки.
Желаю всем сотрудникам службы поддержки всего наилучшего, здоровья, успехов в работе и счастья в личной жизни. Еще желаю, чтобы у застрахованных ими людей не наступал страховой случай.
Всего всем вам доброго.

Не подводили меня ещё ни разу. Пользуюсь услугами больше двух лет.

Я пенсионер и, тем не менее, часто бываю в Испании у своих друзей. В этом году Ковид-19 внес изменения в мои планы побывать в Аликанте . Служба поддержки клиентов с учетом моих плохих навыков работы с компьютером, оказал содействие в решении возникших проблем со страховым полисом и возвратом денежных средств на карту. Я очень благодарен сотрудникам службы за их внимание и содействие. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

Отличная компания. Пользуюсь ее страхованием много лет. Менять не буду. Всегда 100% помощь и быстрый поиск выхода из ситуаци

Купила в Крым для себя и для ребенка. На отдыхе у ребенка ночью началась рвота и поднялась температура. Позвонила в контактный центр. Мне предложили подъехать через два дня в Феодосию, либо вызвать скорую по полису ОМС))
Через пару дней стали через вотсап интересоваться нужен ли ещё осмотр доктора. Я ответила что нужен. Пришел ответ-"Медицинский департамент согласовал вызов врача на дом. Однако, по близости нет мед.учреждений, где готовы отправить врача на вызов по страховке. Единственный вариант - обратиться за помощью по полису ОМС" Итог- подарила компании 2 тр за совет воспользоваться моим бесплатным полисом ОМС!))

Хорошая компания. Хочу отметить велликолепную координацию действий, постоянное взаимодействие с клиентом. Спасибо за поддержку и результат.

Спасибо за заботу и оперативное решение проблемы!

Спасибо большое за помощь! Сработали быстро и профессионально! Никакой бумажной волокиты. По человечески приятно!

Спасибо огромное за организацию самой службы (отличное приложение, все быстро, удобно, очень приятные операторы) за направление в хорошую клинику, где оказали быструю и квалифицированную помощь! Теперь всегда страховаться только у вас!

Хотелось бы выразить признательность за оперативное решение вопроса по изменению сроков страхования в условиях распространения коронавирусной инфекци и прекращения авиасообщения на неопределенное время.

оперативно и вежливо, спасибо

Спасибо за своевременную помощь! Буду выбирать Вас!

Приветствую!
Мою просьбу о переносе периода действия медполиса (по известным обстоятельствам в мире) выполнили быстро и качественно, с приятной доброжелательностью, дополнив выполнение просьбы дельными советами. Молодцы! Так держать!
С уважением Воронин Геннадий

Отказывают в оплате страховых случаев. Все обещания маркетинговый развод.
Нет смысла покупать у них дорогую страховку - в итоге обслуживание как по дешевой.

Сегодня выписали из госпиталя в Бкк, провела там немного немало - 5 дней!!!!!
Благодарю Tripinsurance за то, что были со мной на связи на протяжении всех дней пребывания в госпитале, интересовались здоровьем и терпеливо выслушивали мои слезы. Благодарю за заботу о своих клиентах🙏🏼
Вы лучшие❤️

Отдыхали с семьёй в Тайланде! На второй день заболел ребёнок! Температура под 39! Мы конечно в панике, сталкиваемся с этим в первый раз! Чужая страна как всё будет проходить мы не знаем! Написали в чат нам оперативно ответили, рассказали как нам себя вести что делать! Нужно отметить что в конечном итоге мы были в госпитале четыре раза! И всё время мы получили отличную связь от службы поддержки!

В Корее повредил ногу на горнолыжке. Кол-центр отработал оперативно, единственное, пришлось раза три объяснять, что случилось разным специалистам - сначала первому оператору, затем специалисту отдела, который занимается решением страховых проблем, потом уже конкретному специалисту, которого мне закрепили :)
Очень удобно, что есть каналы связи с кол-центром через интернет - нет этих разоряющих международных разговоров.

По-прежнему не получила ответ

Добрый вечер, мне пока не ответили. писал с почты ss@pampadu.ru

В современных условиях не осуществился моя поездка в Литву. Пришлось аннулировать страховку. Деньги пришли все и быстро! За это плюс! На будущее планирую путешествия. Буду страховать я здесь!

Это реальный отзыв! Покупаю страховки от tripinsurance уже несколько лет подряд. Во Вьетнаме был очень сильный ожог, в Куала-Лумпур очень сильное что-то типа отравления, до этого ещё какие-то мелочи. Во всех случаях я чувствовала себя невероятно защищённой командой tripinsurance и их представителей в стране. Меня успокаивали, подбадривали, оперативно подбирали лучший вариант клиники, постоянно мониторили процесс и были на связи, напоминали о моих правах и защищали их. Я бесконечно благодарна компании. Это наилучший опыт сервиса за все мои 36 лет. Огромное спасибо вам! Вы лучшие!!!!