Отзывы

Хочу выразить огромную благодарность компании ! Во время поездки на о.Бали дважды понадобилась медицинская помощь для внучки. Работают оперативно, уже через час мы были в госпитале, ребенку помогли, дали с собой перевязочный материал, жаропонижающие и антибиотики. Госпиталь - как дорогой отель ! Красота и чистота ! Постоянно держала обратную связь с компанией, которая интересовалась состоянием здоровья ребенка. Переехав в другой район острова, пришлось ещё раз обратиться за помощью, направили в госпиталь недалеко от нашего отеля. Спасибо за отзывчивость и главное - оперативность !!!

В 2018г. покупали страховку, и на отдыхе у ребенка проявилась аллергия, после звонка в страховую в течении 15 мин. нас доставили в больницу и оказали квалифицированную помощь! В этом году я также приобрела полис очень удобный сервис.

Не получен конкретный ответ, кто является ассистансом в Мексике. Ответ расплывчат, что якобы работаем по всему миру. Другие страховые компании тоже по всему миру работают! Хотелось бы знать название компании ассистанса.

Обратились в компанию с отравлением. Отреагигорвали молниеносно. Но не понадобилось, справились своими силами.

Оперативный ответ на запрос с обещанием предоставить информацию, но долгое выполнение, в результате информация была предоставлена позже чем у конкурентов и клиент выбрал другую компанию

Спасибо всем сотрудникам участвовавшим в урегулировании нашего случая! Была заминка с выбором клиники,но то как ее разрешили вполне на уровне.очень удобно,что вам можно писать в контакте и просто на почту и тут же получать ответ,тк Вайберы отсутствуют-очень помогло!можно конечно придраться,но не вижу смысла,тк клинику определили в итоге ту,которая была нужна,помощь оказана,гарантии выполнены. Будем и дальше покупать страховку у вас и советуем другим! Уж если на нашем острове смогли уладить!!!👏💪но,Очень надеемся никогда больше не пользоваться подобными услугами,обходиться без проблем! Ещё раз Спасибо 🙏

плюсы: удобное приложение, сотрудники поддержки tripinsurance отвечают быстро и вежливо, основную часть расходов страховая оплатила
минусы:
госпиталь потребовал произвести полную оплату лечения в день обращения, несмотря на то, что было начальное подтверждение от страховой - это неудобно по двум причинам -
1) полной суммы может просто не быть, в моём случае мне повезло, сумма была не слишком большой, но если сумма небольшая, то и смысла страховаться нет, с большой суммой эта страховка выходит просто бесполезна - госпиталь не начнёт тебя лечить пока не получит "финального подтверждения" от страховой, а на это почему-то требуется несколько дней. Очень медленно. Плохо. Был опыт у знакомых с другой страховой - ничего платить не требовалось, всё подтвердили в тот же день...
2) Даже если сумма у меня нашлась, поскольку финальное согласование происходит очень медленно - не в тот же день, то придётся за деньгами возвращаться в госпиталь теряя время и деньги или оставлять депозит с кредитной карты. Я оставил депозит, но потерял на этом дополнительно ощутимую сумму на конвертации валют, т.к. депозит списывался в батах с рублёвой карты по одному курсу, а возвращался - по другому.
3) сотрудники tripinsurance просто не в курсе правил работы страховой, с которой работают и вводят в заблуждение клиентов, что будет произведена оплата такси по электронному подтверждению об оплате (как, например, у приложения navigo на самуи). Я уточнил примут ли такое подтверждение, мне ответили утвердительно, собрал и отправил документы, в итоге страховая отказывает по причине того, что они принимают только чеки или квитанции. Очень хотелось бы посмотреть на таксистов, которые дают чеки или выписывают квитанции на Самуи. нет там таких. В итоге за такси потерял и деньги и своё время на фотографирование бумажек.

Сотрудники страховой компании сработали довольно быстро. Обслужили через Ассистанс компанию UnitedHealthcare.
У меня был ожог 2 степени. Меня направили в ближайшую клинику, где мне обработали рану и выписали рецепт и дальнейшее лечение. Сотрудники страховой компании периодически уточняли моё состояние, не нужен ли мне повторный визит к врачу. Лечение помогло, и за неделю на месте моего ожога образовалась новая кожа.
Спасибо за помощь. Помощь была оказана на хорошем уровне.

Главное то, что эта страховка работает)
Я говорю сейчас о Таиланде(пхукет)
Все было оперативно и окупило себя)
Отдыхали в тае в начале 18 года.
А сейчас продолжаем и дальше покупать страховки в отпуска только от Tripinsurance:) и советуем друзьям)

Поле для ввода купона на гл. странице видно не во всех программах. Например, в MS Edge, который по умолчанию используется Windows 10, не показывается. Из-за этого прервал первую попытку покупки. Нормально поле видно в старом интернет-эксплорере. При оплате на экране видно все детали карты, включая оборот и не запрашивается разрешение на оплату от банка через мобильный телефон (сразу списывается, банк только присылает информацию о проведенном платеже), это несколько напрягает.

Мы еще пока отдыхаем, но уже пришлось столкнуться с небольшой проблемкой. В приложении быстро получили консультацию врача, а потом поехали в поликлинику, где на связи с нами очень оперативно работал ассистанс из Savitar Group. Пока мы ехали, ребята уже отправили гарантийку. Единственный небольшой, но поправимый минус - на следующий день когда приехали за анализами нам не сказали, что нужно повторно обращаться в страховую. Но ассистанс буквально меньше, чем за час решил вопрос и нас приняли. Покупали страховку через приложение Тинькофф банк. приятно порадовал 7% кешбек =) Спасибо за отличный сервис!

Делаем страховку на ребенка второй год подряд, мульти годовая для Китая и всего мира, аналогов у других страховых компаний просто нет, за год обращались по страховке несколько раз, все по болезням, оперативно назначали врачей и больницы, сопровождение очень хорошее, ни разу не было проблем. Спасибо большое.

Недавно мы посетили прекрасный Вьетнам ,но наше пребывание слегка омрачило пищевое отравление. Плохо нам стало в субботу вечером ,сначало супруге затем мне (состояние резко ухудшалось),мы обратились в компанию за помощью онлайн звонком ,нам тут же перезвонили с компании девушка приняла заявку и через 1.5-2 часа мы были уже в клинике (хочу заметить в 12ночи по местному времени) были вызваны врачи (из дома помимо дежурных)нас осмотрели и разместили в отдельную палату с душем и туалетом назначили лечение (капельницы и таблетки) и меньше чем за сутки нас поставили на ноги ,к вечеру следующего дня нас уже выписали дали с собой лекарств и объяснили как и что перенимать. В этот же вечер позвонили с компании , девушка поинтересовалась нашим самочувствием и как нам была оказана помощь. Спасибо большое за оказанную помощь . Теперь нет сомнений в необходимости страховок и выборе компании . Отдельно хочу добавить при выборе страховки оператор нам предоставил скидки помог при оформлении. Ещё раз спасибо!!

Очень помогли в Тайланде.
Если б ещё был сервис по вызову такси - было бы супер. Порой трудно Найти транспорт среди ночи)

Отреагировали быстро,клиника очень хорошая,оказана профессиональная помощь,есть русский переводчик,мы довольны!

Теперь буду только тут брать. За время отпуска 3 раза обращался из за детей. 24 часа на связи. Без промедления. Короче прям советую. Очень понравилось что спрашивают перезванивают. Вот прям 5 с плюсом. Спасибо вам всем большое. Правильно выстроили бизнес и привлекли одного постоянного клиента с семьёй.

За все время путешествий первый раз пришлось воспользоваться страховкой - на меня напал морской еж)) Очень постарался - пятка была практически черной от иголок.
Дозвонилась быстро. В дальнейшем представители страховой компании предложили общаться самым удобным для меня способом - смс, телефон, WhatsApp, Viber и т.д. Попросили объяснить, в чем проблема. Через 10-15 минут перезвонили (мне так было удобнее), подобрали врача поближе к моему отелю. Адрес прислали в смс и по WhatsApp, чтобы таксисты могли точно понять, куда ехать. Предупредили, что можно попросить у водителей чеки, тогда в Москве компенсируют расходы на транспорт. Я не стала с этим возиться)
Принимал врач в небольшом кабинете. Выдали таблетки с инструкцией, сделали укол. Помогли вызвать такси обратно в отель.
Врач и медсестры усиленно учат русский, я немного знаю английский, а с учетом количества компьютеров и наличию Google-переводчика, проблем совсем не было.
На утро все было ОК. Отпуск продолжился.
Работой вашей компании очень довольна. Останусь вашим клиентом.
P.S. После моего визита ко врачу позвонили еще раз из страховой, спросили, все ли в порядке. Даже не ожидала, приятно.

по коммуникации с сотрудниками все гуд, проактивность, помощь в общении с медиками на английском языке и пр - все на уровне! Разве что скорость подтверждения от страховой оставляет желать лучшего (в среднем полтора-три часа), но нам особо сравнивать не с кем, поэтому сложно отнести это к негативному моменту.

У нас за поездку в Шри Ланка в феврале 2019 было два страховых случая -сначала муж, потом и я. В горах, серпантин, ближайшая Клиника в 40 км, но врач приехал незамедлительно, и нас постоянно курировали сотрудники из России, и местные ассистентс. Мы очень довольны обслуживанием и результатом. Теперь только Tripinsurance, опыт есть , и он положительный на все 100%. Благодарим

Мы застраховались в ТрипИншуранс и очень не пожалели об этом! Во второй день поездки ночью малыш 2-х лет проснулся с лающим и хриплым кашлем, быстро начала расти температура. Мы с женой были в шоке и поняли, что нужна медицинская помощь.
Вот тут как раз нас и выручили внимательные сотрудники Трипиншуранс. Очень внимательно и оперативно подсказали ближайшие клиники и утром мы пошли к врачу, который нас проконсультировал, выдал лекарства и посоветовал дальнейший курс лечения.
Спасибо Вам огромное за помощь и поддержку, при следующих поездках обязательно обратимся к вам за страховкой!

Спасибо, что Вы есть!!!!! У Вас купили дочери страховку и был страховой случай((( отреагировали в воскресение за 14 минут, оплата в госпитале прошла моментально!!!! Сами ни чего не платили. Мы Ваши клиенты, только у Вас и только с Вами!!!!!

Находясь в Таиланде, на Ко Ланте нам пришлось обратиться за помощью. После звонка в страховую компанию на предложили ближайший госпиталь. В госпитале, в течении часа были улажены все формальности, назначено лечение и выданы необходимые лекарства. В этот же день мы выезжали с острова в Бангкок, я попросил адрес клиники в Бангкоке рядом с нашим отелем для возможного продолжения лечения. Адрес мы сразу получили, но к счастью, повторное обращение к врачам не понадобилось. При этом сотрудники компании постоянно спрашивали о самочувствии и конечно, при необходимости вновь оказали бы необходимое содействие.
Хочется поблагодарить всех сотрудников, кто был с нами на связи, за участие и профессионализм.

Пожилой человек, немного владеющий компьютером, не выезжая в город из своего поселка, за 15 минут оформил страховку в Чехию и Австрию. Экономия времени нервов и денег огромная. Спасибо этому сайту и помогавшей мне Евгении! В Европу уже в четвертый раз. Теперь только на этот сайт! Владимир, 72 года. Поселок Смышляевка Самарской области.

Прошу не удалять отзыв. Полис 001-169-060056/18. Ездили компанией на Филиппины. Из общего полиса на 6 человек обратились трое. Никому не помогли. Конкретно нам, паре, искали клинику около 6 часов. По приезде в Россию написали насчет возврата средств, и прежде чем возвратить средства (за что, кстати, спасибо), нам пришлось долго доказывать, что мы не подделывали время общения со специалистом (разница во времени между странами 5 часов).
Дело было вот в чем: мой молодой человек лежал с повышающейся температурой, пока мы сами не поехали в аптеку, устав ждать помощь. Когда нам сказали адрес клиники, оказалось, что она на другом острове!!!
Прошу не удалять отзыв, чтобы потенциальные клиенты сами решали, сотрудничать ли с вами.
Единственный плюс - то, что возвратили средства. Совесть есть.
Хорошо, что это не была болезнь Денге, иначе неизвестно, чем бы все закончилось.

На последнем дне отпуска появились признаки бронхита. Находились в Куала-Лумпур (Малайзия). Позвонили в сервис через приложение. Заявку обработали втечение 40 минут. После выслали на месенджер (имели только мобильный интернет без звонков) адрес госпиталя. В госпитале на регистратуре уже знали о нас. Оперативно взяли анализы, осмотрели и выписали лекарства. На всё ушло около 2хчасов.
Страховой довольны полностью. В следующее путешествие только с Tripinsurance!

Муж упал возле бассейна, ушиб палец на руке и поцарапался. Позвонили в компанию, нам сказали где ближайший госпиталь. Помощь оказали по высшему классу: сделали рентген, наложили повязки, сделали укол от столбняка. Спасибо за оперативность

Путешествуем с ребёнком, поэтому очень тщательно выбирала страховку. Читала много отзывов о Tripinsuriance в интернете, все только положительные. На третий раз пришлось воспользоваться страховкой. Не возникло никаких проблем с получением медицинской помощи. Врач пришёл к нам прямо в номер отеля в Лондоне. Всем довольны, будем и дальше покупать страховку у Tripinsuriance.

Давно страхуется у Вас. Несколько раз за помощью обращались, все очень оперативно и приятно. Поэтому и в этот раз в Дубаи летим с Вашим полисом. Спасибо🙏🏼

Сын, 4 года, заболел на Боракае, поднялась температура и кашель. Быстро дозвонились, быстро направили в ближайшую к гостинице клинику. Сервис страховой компании отличный, но вот клиника подкачала : персонал без халатов, прием в коридоре, лаборант тоже пришел без спецодежды и без перчаток. Второй раз туда бы не пошла.

К сожалению, так вышло, что нам пришлось воспользоваться медицинской страховкой.
Во время нашего длительного путешествия по Индонезии, я боялась отравления и акклиматизации. А получилось так, что наш пятилетний ребенок упал и разбил голову.
Мы принесли его в номер отеля и я сразу написала информацию о произошедшем в страховую через их приложение. Дальнейшее общение было очень удобным и происходило мгновенно.
Нам предложили две больницы на выбор, обе недалеко.
Мы приехали в больницу достаточно быстро, учитывая вечные пробки в Индонезии.
Заполнили документы и скоро уже попали на осмотр.
Все врачи и медсестры были очень внимательны и терпеливы.
Ребенку сделали повязку, и объяснили, что из-за гематомы на голове, перед тем, как зашивать рану, нужно сделать КТ.
Дальше я поняла, что на каждое действие врачей (КТ, наложение шва, анестезия, госпитализация) нужно получать согласование со страховой. Это, конечно, занимает определенное время. И иногда ожидание кажется невыносимо долгим, особенно, когда ребенку больно, он устал, хочет есть, пить и спать. А ему надо готовиться к операции. Но, уникальная возможность, постоянно общаться со страховой через их приложение или WhatsApp (и еще разные соц. сети) дорогого стоят.
В итоге, мы дождались всех согласований, ребенку сделали анестезию, предварительно анестезиолог все нам объяснил, Врачи провели операцию и нас отправили в палату до следующего дня.
При этом разрешили остаться с ребенком и мне и моей старшей дочери. Помощь моей дочери была бесценна, так как она владеет английским и индонезийским языками.
Палата была шикарная! Все, как в отеле, только нет бассейна. Там были: удобная высокотехнологичная кровать для пациента, большая удобная кровать для меня и дочки, диванчик, гостиный уголок с холодильником, чайником, посудой и пр., душ, туалет, диван, телевизор с Российским каналом. А также тапочки, вода, зубные пасты, щетки, халаты и питание по меню!
На следующий день, ближе к вечеру, после капельниц, нас отпустили.
Предварительно наложили сыну водонепроницаемую повязку, снабдили нас антибиотиком в виде сиропа, обезболивающим, специальными пластырями, чтобы менять повязку.
Также выдали документы, объяснили, когда снимать шов (мы уже к тому времени должны были вернуться в Россию).
И на этом все закончилось! Учитывая падение сына, все закончилось очень хорошо, мы потеряли всего два дня!
Теперь я всем своим друзьям (даже если меня не просят) очень рекомендую оформлять медицинскую страховку tripinsurance!!!
И сама всегда буду пользоваться услугами только этой компанией. Надеюсь, что качество их работы будет оставаться неизменным!
Спасибо!!!
P.S.: Это не самое важное, но, в больнице были фонтаны!