- отзывов
Updating Results
selina2002
Проверенный рецензент
5.0 star rating
18/01/21
вопросы страхования
Review by selina2002 on 18 Jan 2021 review stating вопросы страхования
Большое спасибо, очень подробно ответили на все мои вопросы!
Ирина В.
Проверенный рецензент
2.0 star rating
12/01/21
Компания работает в России не так хорошо, как по отзывам за рубежом.
Review by Ирина В. on 12 Jan 2021 review stating Компания работает в России не так хорошо, как по отзывам за рубежом.
В России к сожалению, компания работает не так продуктивно, как по отзывам по зарубежью. Случай: мой супруг гражданин Греции для которого я приобрела эту страховку для поездки в Россию. 7 января 2021 года я обратилась в компанию по страховому случаю (ему было плохо, он задыхался, кашлял, была температура больше 5 дней). Мы бились всей семьей, чтобы нам прислали доктора на дом. И это мы живем, на минуточку, в Москве, и при этом в центре, а не за МКАДом. Только после того, как уже моя мама позвонила и поругалась со страховой (я беременная, очень волновалась, умоляла найти врача для мужа, чтобы понять, что с ним и как лечить, но меня с моими вежливыми и плаксивыми обращениями плохо слышали). Благо, после скандального звонка мамы прислали доктора за 40 минут. При этом обещания по поводу теста на ковид перетекли в «заплатите Вы, а потом мы Вам постараемся вернуть деньги» (подчеркиваю «постараемся», так как терапевт в итоге приехала позже, чем тест на ковид, так что как бы мы делали без официальной рекомендации терапевта тест). Терапевт поставила пневмонию под знаком ? и отправила на КТ. Снова та же история: все КТ заняты, ждите 11 января. Нас записали в клинику на КТ в МЕДСИ и упс...снова «оплатите сначала Вы, а потом мы Вам возместим». Ну слава Богу, что терапевт приехала без нашей оплаты...и благо хорошая доктор (Гуля ее имя).
Теперь после болезни еще будет геморрой вернуть деньги за КТ и тест на Ковид. Хорошо хоть пообещали. Но когда ты так тяжело болеешь - не до возврата средств, слава Богу есть возможность в семье платить 8000 за КТ и 5500 за тест на ковид. И как оказалось, рекомендации по результатам КТ не «котируются», так как рентгенолог - не врач, так что пульмонолог по его рекомендации не входит в страховку.
Но, стоит отметить, что позвонили 100 раз спросить «как у вас дела», спасибо и на этом...и сеть клиник МЕДСИ мне в целом нравится. И доктор Гуля оказалась золотым человеком. Надеюсь с возвратом средств сюрпризов не будет.
Теперь после болезни еще будет геморрой вернуть деньги за КТ и тест на Ковид. Хорошо хоть пообещали. Но когда ты так тяжело болеешь - не до возврата средств, слава Богу есть возможность в семье платить 8000 за КТ и 5500 за тест на ковид. И как оказалось, рекомендации по результатам КТ не «котируются», так как рентгенолог - не врач, так что пульмонолог по его рекомендации не входит в страховку.
Но, стоит отметить, что позвонили 100 раз спросить «как у вас дела», спасибо и на этом...и сеть клиник МЕДСИ мне в целом нравится. И доктор Гуля оказалась золотым человеком. Надеюсь с возвратом средств сюрпризов не будет.
VITALII P.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
31/12/20
На высшем уровне!
Review by VITALII P. on 31 Dec 2020 review stating На высшем уровне!
Так как поездка в 2020 году сорвалась ,без проблем и вопросов поменяли полюс на другие даты и добавили в полюс все что я захотел с минимальными доплатами. Отвечают быстро четко!
AIRAT G.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
27/12/20
Страховая которой можно довериться
Review by AIRAT G. on 27 Dec 2020 review stating Страховая которой можно довериться
Коротко мое мнение: если вам нужна страховка не для галочки, а чтобы быть уверенным, что в случае чего с вами свяжутся через 5 минут после инцидента и полностью обеспечат ваш путь до/во время/после больницы, то берите не сомневаясь трипиншуранс. Переплата по сравнению с дешевыми страховками полностью оправдана.
Моя длинная история: брала страховку для поездки с мужем в Таиланд. Ну и конечно же я отравилась на пятй день по прилету (начался жесткий цистит с кровью и плюшками). В этот момент была глубокая ночь и мы находились посреди джунглей. Муж связался с компанией, они направили в ближайшую(в принципе) больницу и сказали заказать такси. Пока такси ехало, я общалась по видео с доктором от трипиншуранс, эта услуга включена в страховку (не то чтобы это может вылечить, но мне помогло психологически). В больнице меня подлечили, выдали лекарства, и в тот же день мы вернулись обратно. Больница, кстати, выглядела чисто-современно, вызывала доверие. Такси туда-обратно покрыто страховкой.
Через неделю мы с мужем отравились вдвоем и нам было ну очень плохо( ничему жизнь не учит facepalm). В итоге все прогло как и в первом случае, нас быстро определили в больницу и вылечили, мы провели одну ночь в больнице, счет был около 400 евро (эти деньги платила стразовая напрямую, мы их не видели).
Моя длинная история: брала страховку для поездки с мужем в Таиланд. Ну и конечно же я отравилась на пятй день по прилету (начался жесткий цистит с кровью и плюшками). В этот момент была глубокая ночь и мы находились посреди джунглей. Муж связался с компанией, они направили в ближайшую(в принципе) больницу и сказали заказать такси. Пока такси ехало, я общалась по видео с доктором от трипиншуранс, эта услуга включена в страховку (не то чтобы это может вылечить, но мне помогло психологически). В больнице меня подлечили, выдали лекарства, и в тот же день мы вернулись обратно. Больница, кстати, выглядела чисто-современно, вызывала доверие. Такси туда-обратно покрыто страховкой.
Через неделю мы с мужем отравились вдвоем и нам было ну очень плохо( ничему жизнь не учит facepalm). В итоге все прогло как и в первом случае, нас быстро определили в больницу и вылечили, мы провели одну ночь в больнице, счет был около 400 евро (эти деньги платила стразовая напрямую, мы их не видели).
Zvereva F.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
21/12/20
Безупречная работа
Review by Zvereva F. on 21 Dec 2020 review stating Безупречная работа
Благодарю службу Trip insurance за безупречную работу и содействие в ситуациях , связанных с оказанием помощи. Быстрое реагирование, понимание ситуации, нужные рекомендации
Julia Z.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
28/11/20
Люди в службе поддержки работают
Review by Julia Z. on 28 Nov 2020 review stating Люди в службе поддержки работают
Люди в службе поддержки работают отлично, действительно очень помогли в моем вопросе. Отвечали своевременно и ёмко. Спасибо
Sarkhan B.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
09/11/20
Impressed by Tripinsurance app!
Review by Sarkhan B. on 9 Nov 2020 review stating Impressed by Tripinsurance app!
It takes the pain out of the purchasing process. It’s incredibly easy to use, and it doesn’t take long to arrange a travel policy! It also has 24/7 customer support.
IRINA S.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
11/10/20
Мне очень профессионально помогли
Review by IRINA S. on 11 Oct 2020 review stating Мне очень профессионально помогли
Доброе время суток. Первое,что меня беспокоило и приятно удивило- это различные варианты связи с компанией! Спасибо Анастасии за подсказку и я смогла без траты денег в Америке объявить о своём хоть и мелком, но несчастном случае! Не могла представить,что после звонка так быстро и чётко началась работа представителя компании здесь и никаких нервов и никаких хлопот я не испытала. Все , с кем я разговаривала ,были настолько заинтересованными помочь, что тоже было приятно! У меня страховка годовая,мне не страшно продолжать путешествие имея таких помощников! Очень благодарна и всем рекомендую!
VICTOR K.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
05/10/20
MY HUSBAND AND I BOUGHT TWO POLICIES IN AUGUST 2020 - TRIPINSURANCE.RU HAS KNOWLEDGEABLE PROFESSIONALS AND GREAT CUSTOMER SERVICE!
Review by VICTOR K. on 5 Oct 2020 review stating MY HUSBAND AND I BOUGHT TWO POLICIES IN AUGUST 2020 - TRIPINSURANCE.RU HAS KNOWLEDGEABLE PROFESSIONALS AND GREAT CUSTOMER SERVICE!
In August 2020 my husband and I bought two travel insurance policies with insurance periods of approx. 3.5 to 4 months.
We were impressed by tripinsurance.ru's KNOWLEDGEABLE professionals - Anna Goncharova, Support Manager, worked closely with us to answer thoroughly ALL of our questions, and we had a LOT of questions which means that she also was PATIENT with us.
Also Irina Istomina, Support Manager, helped us towards the end with one question that we had.
We were equally impressed by tripinsurance.ru’s GREAT CUSTOMER SERVICE - by the way that Anna Goncharova treated us, it was apparent that she was TRULY INTERESTED in making sure that we UNDERSTOOD everything about the insurance and in the process of doing so she had a GREAT customer service ATTITUDE.
We are truly hoping that we will NOT have any need to use the insurance, BUT if ultimately we do we believe that things will go smoothly.
IF we do use the insurance, we will also be writing a follow-up review about the claims process.
We were impressed by tripinsurance.ru's KNOWLEDGEABLE professionals - Anna Goncharova, Support Manager, worked closely with us to answer thoroughly ALL of our questions, and we had a LOT of questions which means that she also was PATIENT with us.
Also Irina Istomina, Support Manager, helped us towards the end with one question that we had.
We were equally impressed by tripinsurance.ru’s GREAT CUSTOMER SERVICE - by the way that Anna Goncharova treated us, it was apparent that she was TRULY INTERESTED in making sure that we UNDERSTOOD everything about the insurance and in the process of doing so she had a GREAT customer service ATTITUDE.
We are truly hoping that we will NOT have any need to use the insurance, BUT if ultimately we do we believe that things will go smoothly.
IF we do use the insurance, we will also be writing a follow-up review about the claims process.
Софья П.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
13/09/20
Служба поддержки работает очень хорошо
Review by Софья П. on 13 Sep 2020 review stating Служба поддержки работает очень хорошо
Служба поддержки работает очень хорошо.
Спасибо всем сотрудникам за участие, доброжелательность, отзывчивость, помощь в решении проблем с оплатой страхового случая, которая затянулась, но, как я понимаю, не по вине службы поддержки.
Желаю всем сотрудникам службы поддержки всего наилучшего, здоровья, успехов в работе и счастья в личной жизни. Еще желаю, чтобы у застрахованных ими людей не наступал страховой случай.
Всего всем вам доброго.
Спасибо всем сотрудникам за участие, доброжелательность, отзывчивость, помощь в решении проблем с оплатой страхового случая, которая затянулась, но, как я понимаю, не по вине службы поддержки.
Желаю всем сотрудникам службы поддержки всего наилучшего, здоровья, успехов в работе и счастья в личной жизни. Еще желаю, чтобы у застрахованных ими людей не наступал страховой случай.
Всего всем вам доброго.
DMITRII K.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
10/09/20
Молодцы
Review by DMITRII K. on 10 Sep 2020 review stating Молодцы
Не подводили меня ещё ни разу. Пользуюсь услугами больше двух лет.
MIKHAIL R.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
04/09/20
Как мне помогли сотрудники службы поддержки клиентов
Review by MIKHAIL R. on 4 Sep 2020 review stating Как мне помогли сотрудники службы поддержки клиентов
Я пенсионер и, тем не менее, часто бываю в Испании у своих друзей. В этом году Ковид-19 внес изменения в мои планы побывать в Аликанте . Служба поддержки клиентов с учетом моих плохих навыков работы с компьютером, оказал содействие в решении возникших проблем со страховым полисом и возвратом денежных средств на карту. Я очень благодарен сотрудникам службы за их внимание и содействие. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!

VALERII V.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
04/09/20
Советую всем!!!
Review by VALERII V. on 4 Sep 2020 review stating Советую всем!!!
Отличная компания. Пользуюсь ее страхованием много лет. Менять не буду. Всегда 100% помощь и быстрый поиск выхода из ситуаци
IRINA C.
Проверенный рецензент
1.0 star rating
03/09/20
Крым. Пустая трата денег
Review by IRINA C. on 3 Sep 2020 review stating Крым. Пустая трата денег
Купила в Крым для себя и для ребенка. На отдыхе у ребенка ночью началась рвота и поднялась температура. Позвонила в контактный центр. Мне предложили подъехать через два дня в Феодосию, либо вызвать скорую по полису ОМС))
Через пару дней стали через вотсап интересоваться нужен ли ещё осмотр доктора. Я ответила что нужен. Пришел ответ-"Медицинский департамент согласовал вызов врача на дом. Однако, по близости нет мед.учреждений, где готовы отправить врача на вызов по страховке. Единственный вариант - обратиться за помощью по полису ОМС" Итог- подарила компании 2 тр за совет воспользоваться моим бесплатным полисом ОМС!))
Через пару дней стали через вотсап интересоваться нужен ли ещё осмотр доктора. Я ответила что нужен. Пришел ответ-"Медицинский департамент согласовал вызов врача на дом. Однако, по близости нет мед.учреждений, где готовы отправить врача на вызов по страховке. Единственный вариант - обратиться за помощью по полису ОМС" Итог- подарила компании 2 тр за совет воспользоваться моим бесплатным полисом ОМС!))
Comments by Владелец магазина on Review by IRINA C. on 3 Sep 2020
Tripinsurance
03/09/20
Добрый день!
Большое спасибо за отзыв.
Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление.
Обращение с просьбой организовать помощь поступило к нам в субботу, в позднее время, 22:40. К сожалению, в данном регионе нет круглосуточных частных клиник, таковы реалии медицины в данном регионе.Наши специалисты сообщили, что есть только одна частная клиника в Феодосии, через которую можно вызвать врача, но она работает с 8 утра, и в ней, к сожалению, уже все расписано на ближайшие 2 дня. Поэтому было предложено обратиться в государственную клинику. При этому мы готовы компенсировать расходы не покрываемые ОМС, в том числи транспортные, если таковые были. Понимаем, что это не самый лучший опыт, но к сожалению, не всегда получается оказать помощь в регионах с неразвитой медицинской инфраструктурой и дефицитом частных клиник, оказывающих квалифицированную медицинскую помощь. Регион вашего обращения относится, как раз, к этой категории.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Всего Вам доброго! Желаем ярких путешествий и новых открытий!
Большое спасибо за отзыв.
Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление.
Обращение с просьбой организовать помощь поступило к нам в субботу, в позднее время, 22:40. К сожалению, в данном регионе нет круглосуточных частных клиник, таковы реалии медицины в данном регионе.Наши специалисты сообщили, что есть только одна частная клиника в Феодосии, через которую можно вызвать врача, но она работает с 8 утра, и в ней, к сожалению, уже все расписано на ближайшие 2 дня. Поэтому было предложено обратиться в государственную клинику. При этому мы готовы компенсировать расходы не покрываемые ОМС, в том числи транспортные, если таковые были. Понимаем, что это не самый лучший опыт, но к сожалению, не всегда получается оказать помощь в регионах с неразвитой медицинской инфраструктурой и дефицитом частных клиник, оказывающих квалифицированную медицинскую помощь. Регион вашего обращения относится, как раз, к этой категории.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Всего Вам доброго! Желаем ярких путешествий и новых открытий!
ANDREI S.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
26/08/20
Отлично!
Review by ANDREI S. on 26 Aug 2020 review stating Отлично!
Хорошая компания. Хочу отметить велликолепную координацию действий, постоянное взаимодействие с клиентом. Спасибо за поддержку и результат.
ELENA G.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
14/08/20
Спасибо за заботу и оперативное
Review by ELENA G. on 14 Aug 2020 review stating Спасибо за заботу и оперативное
Спасибо за заботу и оперативное решение проблемы!
MARIIA A.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
26/07/20
Помощь при аннуляции полиса
Review by MARIIA A. on 26 Jul 2020 review stating Помощь при аннуляции полиса
Спасибо большое за помощь! Сработали быстро и профессионально! Никакой бумажной волокиты. По человечески приятно!
LIUBOV O.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
09/07/20
Спасибо!
Review by LIUBOV O. on 9 Jul 2020 review stating Спасибо!
Спасибо огромное за организацию самой службы (отличное приложение, все быстро, удобно, очень приятные операторы) за направление в хорошую клинику, где оказали быструю и квалифицированную помощь! Теперь всегда страховаться только у вас!
ANDREI G.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
08/07/20
Оперативное решение вопроса
Review by ANDREI G. on 8 Jul 2020 review stating Оперативное решение вопроса
Хотелось бы выразить признательность за оперативное решение вопроса по изменению сроков страхования в условиях распространения коронавирусной инфекци и прекращения авиасообщения на неопределенное время.
Любовь К.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
18/06/20
отлично
Review by Любовь К. on 18 Jun 2020 review stating отлично
оперативно и вежливо, спасибо
RUSTAMBEK A.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
14/06/20
Боль в ухе после купания Тай 12.19
Review by RUSTAMBEK A. on 14 Jun 2020 review stating Боль в ухе после купания Тай 12.19
Спасибо за своевременную помощь! Буду выбирать Вас!
GENNADII V.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
08/05/20
Перенесение полиса на другой период
Review by GENNADII V. on 8 May 2020 review stating Перенесение полиса на другой период
Приветствую!
Мою просьбу о переносе периода действия медполиса (по известным обстоятельствам в мире) выполнили быстро и качественно, с приятной доброжелательностью, дополнив выполнение просьбы дельными советами. Молодцы! Так держать!
С уважением Воронин Геннадий
Мою просьбу о переносе периода действия медполиса (по известным обстоятельствам в мире) выполнили быстро и качественно, с приятной доброжелательностью, дополнив выполнение просьбы дельными советами. Молодцы! Так держать!
С уважением Воронин Геннадий
Михаил
1.0 star rating
30/04/20
Обман
Review by Михаил on 30 Apr 2020 review stating Обман
Отказывают в оплате страховых случаев. Все обещания маркетинговый развод.
Нет смысла покупать у них дорогую страховку - в итоге обслуживание как по дешевой.
Нет смысла покупать у них дорогую страховку - в итоге обслуживание как по дешевой.
Comments by Владелец магазина on Review by Михаил on 30 Apr 2020
Tripinsurance
01/05/20
Здравствуйте!
Просим прощения за доставленные неудобства при пользовании полисом. Согласно нашим данным вам были прогарантированы 2 визита в клинику по возникшей проблеме. Далее по медицинскому отчету вам требовалась операция, к которой возникли вопросы, есть вероятность, что случай возник до покупки полиса. К сожалению, в подобных ситуациях мы можем только рекомендовать клиентам оплатить расходы самостоятельно и подать документы из клиники, чеки о расходах на компенсацию. Список документов для компенсации уже выслан вам на почту.
Просим прощения за доставленные неудобства при пользовании полисом. Согласно нашим данным вам были прогарантированы 2 визита в клинику по возникшей проблеме. Далее по медицинскому отчету вам требовалась операция, к которой возникли вопросы, есть вероятность, что случай возник до покупки полиса. К сожалению, в подобных ситуациях мы можем только рекомендовать клиентам оплатить расходы самостоятельно и подать документы из клиники, чеки о расходах на компенсацию. Список документов для компенсации уже выслан вам на почту.
Валентина
Проверенный рецензент
5.0 star rating
29/04/20
Благодарю🙏🏼
Review by Валентина on 29 Apr 2020 review stating Благодарю🙏🏼
Сегодня выписали из госпиталя в Бкк, провела там немного немало - 5 дней!!!!!
Благодарю Tripinsurance за то, что были со мной на связи на протяжении всех дней пребывания в госпитале, интересовались здоровьем и терпеливо выслушивали мои слезы. Благодарю за заботу о своих клиентах🙏🏼
Вы лучшие❤️
Благодарю Tripinsurance за то, что были со мной на связи на протяжении всех дней пребывания в госпитале, интересовались здоровьем и терпеливо выслушивали мои слезы. Благодарю за заботу о своих клиентах🙏🏼
Вы лучшие❤️
Сергей
Проверенный рецензент
5.0 star rating
26/04/20
Хорошая обратная связь
Review by Сергей on 26 Apr 2020 review stating Хорошая обратная связь
Отдыхали с семьёй в Тайланде! На второй день заболел ребёнок! Температура под 39! Мы конечно в панике, сталкиваемся с этим в первый раз! Чужая страна как всё будет проходить мы не знаем! Написали в чат нам оперативно ответили, рассказали как нам себя вести что делать! Нужно отметить что в конечном итоге мы были в госпитале четыре раза! И всё время мы получили отличную связь от службы поддержки!
Comments by Владелец магазина on Review by Сергей on 26 Apr 2020
Tripinsurance
01/05/20
Добрый день!
Большое спасибо за отзыв. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов.
Всего Вам доброго! Желаем ярких путешествий и новых открытий!
Большое спасибо за отзыв. Мы рады видеть Вас в числе своих клиентов.
Всего Вам доброго! Желаем ярких путешествий и новых открытий!
ARTEM B.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
20/04/20
Оперативно связались
Review by ARTEM B. on 20 Apr 2020 review stating Оперативно связались
В Корее повредил ногу на горнолыжке. Кол-центр отработал оперативно, единственное, пришлось раза три объяснять, что случилось разным специалистам - сначала первому оператору, затем специалисту отдела, который занимается решением страховых проблем, потом уже конкретному специалисту, которого мне закрепили :)
Очень удобно, что есть каналы связи с кол-центром через интернет - нет этих разоряющих международных разговоров.
Очень удобно, что есть каналы связи с кол-центром через интернет - нет этих разоряющих международных разговоров.
Рашида А.
Проверенный рецензент
1.0 star rating
15/04/20
По-прежнему не получила ответ
Review by Рашида А. on 15 Apr 2020 review stating По-прежнему не получила ответ
По-прежнему не получила ответ
Comments by Владелец магазина on Review by Рашида А. on 15 Apr 2020
Tripinsurance
15/04/20
Здравствуйте. Крайне редко, но бывает, что наши письма попадают в спам. 06.04.2020 в 11:35 вам ответила служба поддержки, что вы можете застраховаться до года нахождения за границей.Сегодня письмо с ответом отправлено повторно. На всякий случай дублируем ответ: Вы можете оформить у нас полис, учитывая, что страховая защита начинает действие на 6-ой день после покупки и с безусловной франшизой 50 $/Евро(зависит от валюты покрытия полиса). Можно приобрести наш полис до года нахождения за границей.
Сергей С.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
14/04/20
Без ответа
Review by Сергей С. on 14 Apr 2020 review stating Без ответа
Добрый вечер, мне пока не ответили. писал с почты ss@pampadu.ru
Comments by Владелец магазина on Review by Сергей С. on 14 Apr 2020
Tripinsurance
15/04/20
Здравствуйте, Сергей. Вы обратились в службу поддержки страхования путешествий. К сожалению, мы не занимаемся продажей полисов ОСАГО и не планируем это делать в ближайшее время. Но ваше предложение было направлено руководству компании, и если оно станет актуальным, с вами обязательно свяжутся.
TATIANA V.
Проверенный рецензент
5.0 star rating
14/04/20
Отличная компания!
Review by TATIANA V. on 14 Apr 2020 review stating Отличная компания!
В современных условиях не осуществился моя поездка в Литву. Пришлось аннулировать страховку. Деньги пришли все и быстро! За это плюс! На будущее планирую путешествия. Буду страховать я здесь!
Татьяна
Проверенный рецензент
5.0 star rating
09/04/20
Мой самый лучший опыт в жизни по общению с коммерческой организацией
Review by Татьяна on 9 Apr 2020 review stating Мой самый лучший опыт в жизни по общению с коммерческой организацией
Это реальный отзыв! Покупаю страховки от tripinsurance уже несколько лет подряд. Во Вьетнаме был очень сильный ожог, в Куала-Лумпур очень сильное что-то типа отравления, до этого ещё какие-то мелочи. Во всех случаях я чувствовала себя невероятно защищённой командой tripinsurance и их представителей в стране. Меня успокаивали, подбадривали, оперативно подбирали лучший вариант клиники, постоянно мониторили процесс и были на связи, напоминали о моих правах и защищали их. Я бесконечно благодарна компании. Это наилучший опыт сервиса за все мои 36 лет. Огромное спасибо вам! Вы лучшие!!!!
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после обращения.
Ваш звонок с просьбой вызвать врача на дом поступил во второй половине дня, к сожалению, в таких случаях, по правилам вызова врачей в РФ, доктор не может навестить пациента в тот же день, в связи с этим он был у Вас не следующие сутки. Максимально быстро может приехать только бригада скорой помощи, от которой вы отказались.
Касательно теста на Covid, мы рекомендовали сдать экспресс тест за самооплату потому, что результат вам необходим был в течение менее суток. Мы покрываем тест только по назначению врача, что изначально не укладывалось в лимиты вашего времени ожидания в связи с планируемым выездом из Москвы в ночь с 8 на 9 января. КТ, к сожалению, очень популярная диагностика на данный момент, именно поэтому Вы были записаны в порядке очереди.
Мы сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Все понесенные расходы можно вернуть. Если Вы пришлете нам документы, мы поможем в получении компенсации.